МТС онлайн чат с оператором — это удобная альтернатива голосовым звонкам на горячую линию техподдержки. История сообщений и пересланных файлов остается в переписки, что позволяет в любой момент ее просмотреть.
Как открыть чат с оператором МТС
Чтобы задать вопрос через диалоговое окно с консультантом понадобится:
- Зайти на официальный сайт MTS.
- Нажать на изображение человека с гарнитурой в правом нижнем углу.
- Пройти авторизацию, используя номер телефона (логин) и пароль.
- Появится диалоговое окно, где необходимо нажать «Новый разговор».
- Напишите причину обращения.
Чат МТС с оператором поддерживает передачу файлов разного расширения:
- Нажмите на изображение скрепки рядом с окном текстового ввода.
- Укажите расположение файла для передачи.
- Загрузите его в диалоговое окно.
Чат является интерактивным и дополнен звуковыми оповещениями, раздающимися при получении СМС от специалиста. Звук отключается при нажатии на изображение громкоговорителя.
Важно! Служба онлайн поддержки работает круглосуточно и принимает на рассмотрение заявки по любому интересующему абонентов вопросу
Преимущества онлайн чата с оператором МТС
Для многих, написать онлайн значительно проще поддержки голосового общения. Чат помогает разобраться с возникшей проблемой, когда абонент находится на работе и не может отлучиться даже на время, чтобы сделать вызов и оператору. К другим преимуществам следует отнести:
- Сохранение полной истории сообщений;
- Возможность поэтапно вести разговор, своевременно пересылая файлы для проверки;
- Связь с оператором происходит практически мгновенно, не приходится ждать ответа находясь в очереди;
- Нет проблем с нестабильным сигналом, обе стороны чётко выражают мысли и не повторяют предложения;
- Нет ограничений в тематике интересующих вопросов;
- Сервис доступен всем абонентам МТС Россия.
Незначительные сложности могут возникнуть только у начинающих пользователей ПК, поскольку их скорость ввода сообщений будет замедлена
Заключение
МТС поддержка онлайн консультант позволяет клиентам оператора в любой момент обратиться за помощью специалиста и решить возникший вопрос. Сервис доступен круглосуточно и не требует подключения дополнительных опций.
