Оператор МТС имеет в распоряжении колл-центр для консультации клиентов. Позвонить оператору МТС напрямую можно находясь в России или за границей.
Телефоны call-центра МТС
У МТС телефон службы поддержки делится на два номера:
- Для клиентов сети;
- Для пользователей связи Билайн, МегаФон и других.
Абонентская служба MTS принимает звонки на круглосуточный телефон 0890. Звонок доступен с любой точки РФ. Клиенты других сетей могут дозвониться в контактный центр с сотового или стационарного телефона, используя комбинацию 8 800 250 0890. Разговор не снимает деньги с баланса.
Важно! Короткий номер 0890 активен для абонентов МТС-Беларусь
Если пользователю нужна справка по тарифному плану, подключению или отключению услуг, то перед звонком в call центр следует подготовить:
- Паспорт (удостоверение личности);
- Пополнение счёта (деньги для подключения платных услуг).
Поддержка клиентов осуществляется на круглосуточной основе. Если не удается сделать вызов на указанные телефоны, можно осуществить дозвон на универсальный номер оператора МТС — 8 800 250 8 250. Набор осуществляется с сотового любого оператора, поскольку гор. линия 8800 бесплатная. Номер предназначен для абонентов, пользующихся мобильной связью, интернетом и ТВ от MTS. Посему, реально задать вопрос по любой из представленных услуг.
Центр обслуживания имеет телефон международного образца для звонка в MTS техподдержка, находясь в Москве или за границей. На номер +7 495 766 0166 за вызов с мобильного плату не взымают. Для тех, кто не знает, как набрать правильно, следует начинать вводить номер с +7. За связь с телефоном международного формата берут плату, установленную местными линиями связи.
Онлайн-консультация клиентов МТС
При переходе на официальный сайт, можно запросить помощь оператора в онлайн-режиме. Для этого понадобится обратиться в центр обслуживания с помощью Личного кабинета или перейдя на официальную страницу бесплатной линии. Консультант в интернете поможет разобраться:
- Как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно;
- По какой ссылке расположена справочная МТС;
- Как соединиться с консультантом для получения ответа на поставленный вопрос.
Помимо связи с консультантами, узнать номер службы технической поддержки можно через приложение «Мой МТС»:
- Скачайте программу на смартфон/планшет.
- Укажите контактный номер для авторизации.
- Откройте сноску «Меню» (три горизонтальные строки).
- Зайдите в пункт «Поддержка».
Здесь размещена информация, как выйти на оператора и как быстро дозвониться по одному из телефонов.
Важно! МТС телефон горячей линии указывают одинаково, дабы легче понять, как дозвониться до консультанта из любой точки России
Экстренная служба сети мобильного доступна всем желающим, если не удалось соединить звонок с первого раза, понадобится повторить попытку.
Заключение
Чтобы понять, как связаться с оператором, достаточно посетить сайт MTS или мобильные приложения. Компания МТС на всех страницах обозначает как поговорить с консультантом.
