МТС является одним из самых крупных мобильных операторов России. Развиваясь вместе с глобальными наработками в области технологии беспроводных коммуникаций, компания уже давно вышла за рамки обычной сотовой связи.
Услуги MTS включают связь, мобильное интернет-соединение формата 4G, проводную сеть и многое другое. Для того чтобы потенциальные и текущие абоненты были в курсе последних событий и могли детально ознакомиться со всеми предложениями, действует МТС официальный сайт.
Цели сайта
На сегодняшний момент официальный сайт МТС является основной мультизадачной бизнес-платформой, суть которой заключается в том, что:
- сайт содержит основную информацию о компании;
- служит для привлечения партнёров и абонентов;
- позволяет делиться новостями;
- функционирует как платформа для финансовых операций в сфере оплаты предоставляемых услуг;
- позволяет приобретать товары от оператора и компаний партнёров;
- наполнен полезными текстовыми и видео инструкциями по управлению предоставляемыми услугами;
- работает как идентификатор абонента через личный кабинет;
- помогает пользователю получить срочную техническую поддержку.
Структура сайта
Оператор мобильной связи МТС Россия имеет объёмный структурированный сайт, где можно отыскать всё, что может понадобиться для использования услуг компании. Имя сайта легко идентифицируется поисковыми системами и переадресует посетителя на главную страницу.
При первом посещении пользователем сайт обязательно подаст запрос на подтверждение локализации. Таким образом адаптируется сетка тарифных планов и услуги по региону
Главная страница
Главный интерфейс разбит на бизнес-категории: корпоративный, частный, партнёрский. При выборе бизнес-класса выполняется переход на второй уровень, где перечислены интегрированные для категории услуги и продукты.
Раздел о компании расскажет все о истории создания, корпоративных стратегиях, социальной ответственности, инновационных разработках. В рамках прозрачности бизнес-деятельности желающие могут ознакомиться с годовой отчётностью. В качестве отдельной основной вкладки подставлен корпоративный медиа сектор с новостями, полезными обзорами и мини-инструкциями.
На страницах для клиентов и партнёров отражаются наиболее популярные пакеты услуг, а также кнопки быстродействия для некоторых операций, например, для тех, кто хочет стать абонентом МТС со своим номером.
Частным абонентам
Для физических лиц сотовый оператор подготовил комплекс услуг:
- мобильную связь;
- домашний Интернет и телевидение;
- финансовые операции;
- покупку товаров через собственный онлайн-магазин.
Интерактивный интерфейс понятен, в нём легко ориентироваться, а при необходимости можно легко вернуться на главную страницу, нажав в левом верхнем углу значок-логотип компании.
Корпоративные абоненты
Компании, являющиеся клиентами оператора, имеют возможность воспользоваться такими услугами:
- отраслевые продукты (коммуникации, комплексное оборудование, пакетные предложения);
- мобильная связь (сотовое соединение, беспроводной Интернет, связь фиксированная);
- информационный сервис (центры обработки и хранения данных, сети инженерные, системы безопасности);
- поддержка и техническое обслуживание.
Партнёры
Для большой корпорации с внушительным комплексом оборудования и программного обеспечения как ОАО МТС, партнёрские программы имеют большое значение
В данную категорию внесены специфические кластеры информации:
- информация для арендодателей и арендаторов;
- данные для дилеров;
- провайдерам контента (приложения, мобильный софт);
- девелоперам;
- промоутерским компаниям.
В каждом кластере можно ознакомиться с предложениями и возможностями, а также найти контактную информацию, при помощи которой коммерческие данные будут направлены в правильное подразделение.
Использование сайта МТС
Пользоваться сайтом можно в мобильной и полной версиях. Мобильное приложение скачивается с Google Play (Android) и App Store (iOS). Его интерфейс адаптирован под небольшие по сравнению с компьютером экраны. Использовать сайт можно для общих информационных и персонифицированных целей.
Личное использование
Как правило, для персонификации данных используется личный кабинет. При создании кабинета пользователь вносит свои личные данные, текущий тарифный план, подключённые услуги, сопутствующие услуги, сторонние продукты (ТВ, к примеру). Согласно данным абонента, система выдаёт только полезную и сопряжённую информацию, акции, изменения, новости, новые аналогичные предложения.
Общецелевое использование
Любой потенциальный абонент, партнёр может просто зайти на оф. сайт и ввести конкретную тему в поисковой строке (правая верхняя часть на главной странице). Система перенаправит на избранную закладку
Для тех, кто знает, как искать информацию, каталогизация проста и аналогична порталам других мобильных операторов. Многие рубрики связаны с сайтами партнёров, дилеров и дочерних компаний корпорации – так удобнее находить контакты и устанавливать взаимосвязь.
Обратная связь
С целью поддержки абонентов действует горячая онлайн-линия/поддержка, рубрика часто задаваемых вопросов, техническая онлайн-поддержка. Подобные сервисы работают круглосуточно и призваны решить наиболее распространённые проблемы, которые касаются предоставляемых услуг.
В подразделе «Отзывы и обратная связь» у абонентов есть возможность оценить качество работы МТС как компании, а также внести свои идеи и предложения.
